CUSTOMER CARE

​

Във връзка с новите разпоредби на Закона за защита на личните данни  и Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR”).

​

I. Извършвайки дейността си, Издателство Виктори – ПР ЕООД и Викторианци, ЕИК 201907839, със седалище и адрес на управление: Асеновград, ул. „Свобода“ 2, обработва лични данни. Ние сме администратор на лични данни.

Настоящата Политика има за цел да Ви информира за начина, по който обработваме Вашите лични данни в качеството си на администратор, както и за Вашите права. Защитата на личните данни е от изключителна важност за нас.

​

II. СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ.

Събираме, използваме, съхраняваме и обработваме само  личните Ви данни, които са ни нужни за изпълнение на предоставяните услуги и или доставяне на заявените от Вас стоки. Предоставянето на тези данни е напълно доброволно. С подаване на поръчка Вие се съгласявате с обработването на Вашите лични данни с цел извършване на доставка на заявените стоки или услуги.

При употреба на нашата  уеб страница ние НЕ получаваме информация за уебстраницата, която ви е препратила към нас;IP-адрес;дата и продължителност на достъпа;информация за браузъра и операционната система, които ползвате; гео локация и прочие. Този сайт НЕ използва персонализиращи, рекламни или каквито и да е Cookies  - „бисквитки“ . Този сайт НЕ използва Google Analytics. Този уеб сайт НЕ използва Google AdWords - услуга за ремаркетинг и поведенческо насочване предоставена от Google.

​

III. КАКВА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ?

Събираме и обработваме само абсолютният минимум необходима лична информация, за да можем да Ви изпратим бюлетина си при абониране за него или да Ви изпратим стока, при заявка. Достъп до Вашите лични данни в организацията има само нашият администратор на лични данни, а извън организацията – само куриерската фирма, с която получавате Вашата заявена стока.

- За поръчки на стоки: две имена, телефон за контакт, град, удобен офис на куриерска служба Еконт.

- За абонамент за Бюлетин и получаване на отстъпка - две имена, e-mail

- При запитване във формата за контакт - име, e-mail, телефон за контакт;

- За издаване на фактура и обработването й –същите като за поръчка и доставка на стоки.

​

IV. Facebook

Това онлайн приложение използва Social Plugins („Plugins“) на социалната мрежа facebook.com, която се поддържа от Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. („Facebook“). Когато влезете в дадена уеб страница, вашият браузър веднага ще направи директна връзка със сървърите на Facebook. Съдържанието на този Plugin ще бъде предадено директно от Facebook към вашия браузър, който ще го свърже с интернет страницата. Викторианци не може да влияе на количеството данни, които Facebook събира с помощта на тези Plugins. Затова чрез следния линк ние ви информираме само за това, което ни е известно http://www.facebook.com/help/?faq=17512.

Чрез свързването с тези Plugins Facebook получава информация, че съответната наша интернет страница или платформа е била посетена. Ако сте се логнали във Facebook, Facebook може да причисли това посещение към вашия профил. Ако си взаимодействате с тези  Plugins, напр. натиснете бутона „Харесвам“ или напишете коментар, съответната информация веднага ще бъде прехвърлена от вашия браузър към Facebook и ще бъде запаметена там. Ако не сте регистриран във Facebook, пак има възможност Facebook да разбере вашия IP адрес и да го запамети.

Тези Plugins на Facebook могат да бъдат прикрепени от операторите на сайтове върху собствените интернет страници или платформи. С едно кликване върху тези Plugins регистрираните във Facebook потребители могат автоматично да оставят съобщение в техния Facebook профил, че харесват информацията от линковете на оператора на сайта. Свързаният с Facebook Plugin „си комуникира“ текущо с Facebook и при посещение на интернет страницата изпраща данните на Facebook – дори и ако потребителят не е кликнал на Plugins.

На нас не ни е известен обхватът на данните и целите, за които те се събират, както и как се използват от Facebook. Относно информация за вашите права и възможности за настройка за защита на вашите лични данни, молим да се обърнете към Facebook Inc. или да следвате инструкциите за защита на личните данни на Facebook тук.

С Add-ons можете да блокирате Facebook-Social-Plugins за вашия браузър, като използвате например „Facebook Blocker“.

​

V. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНАТА ВИ ИНФОРМАЦИЯ?

- Данни за целите на изпълнение на направена поръчка

- Осчетоводяване и фактуриране на покупките на основание законовото ни задължение за това;

- Изпращане на бюлетина ни с отстъпки и намаление – не по-често от веднъж месечно при изрично абониране за него

- Запитвания, отправени към нас, свързани с продукти, на основание съгласието Ви;

VI. РАЗКРИВАНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ.

В дадени случаи разкриваме определена лична информация пред стратегически партньори - подизпълнители, които работят с нас като предоставят продукти и услуги, свързани с дейността на Дружеството . За случаите, в които споделяме информация за Вас с трети лица – доставчици и куриерски фирми, гарантираме,  че те предоставят ниво на защита на данните според уговорения стандарт за това. Вашите данни се считат за поверителни и за нашите партньори. Не прехвърляме данните Ви в трети страни извън ЕС, както и в страни извън България. Взимаме предпазни мерки – административни и физически, за да защити личната Ви информация от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Унищожаваме личните Ви данни според законовите ни задължения.

​

VII. СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ. ВАШИТЕ ПРАВА ВЪВ ВРЪЗКА С ДАННИТЕ ВИ.

Ще задържим личната Ви информация за период, необходим да бъдат изпълнени целите, изложени в настоящата „Политика за защита на личните данни“, освен ако по закон не се изисква да я задържим за по-дълъг период. Според вида данни и целите, за които са събрани, е определен срок за съхранение, с изтичането на който информацията се изтрива окончателно.

Ако сте ни предоставили Ваши лични данни Вие разполагате със следните възможности по всяко време:

- да проверите точността, пълнотата и актуалността на информацията Ви за контакт, като ни изпратите запитване по мейл

- право да искате извършването на подходящо коригиране, заличаване или блокиране на личните Ви данни;

- правото да възразявате по всяко време срещу обработването на личните Ви данни, когато има законни основания за това;

- право да откажете обработване на личните Ви данни за целите на получаване на електронен бюлетин като ни изпратите мейл с текст СТОП БЮЛЕТИН

- право на жалба до Комисия за защита на личните данни, ако считате че са нарушени Вашите права за защита на данните.

Ако искате да упражните правата си или да изявите отказ от получаване на електронния бюлетин, може да се свържете с нас по email:

VIII. ДЕЦА.

Не събираме лична информация от хора на възраст под 16 години. Ако родители и/или законни представители на деца открият, че деца под тяхното настойничество са дали данните си, свържете се с нас и ние ще изтрием информацията в незабавно.

Ако желаете да ни зададете въпроси, свързани с настоящата политика или защитата на личните данни, моля свържете се с нас по мейл, на вниманието на администратора на лични данни. Мейлът ни е в секция контакти.

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА САЙТА

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между «Издателство Виктории – ПР» ЕООД, „Викторианци”, регистрирано в гр. Асеновград, ул. „Свобода” 2, търговски обект и офис на ул. „Изложение” №1, търговски център „Чая”, магазин 4, ЕИК 201907839, представлявано от Валентина Атанасова, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на сайт „Викторианци”, наричан по-долу „САЙТА”.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: „Издателство Виктори – ПР” ЕООД

2. Седалище и адрес на управление: Асеновград, ул. „Свобода” 2

3. Адрес за упражняване на дейността: Асеновград, ул. „Изложение” 1, ТЦ „Чая”, магазин и офис 4

4. Данни за кореспонденция: гр. Асеновград, ул. „Изложение” 1, ТЦ „Чая”, магазин и офис 4, valentina.atanasova.ad@gmail.com, тел: +359885513782

5. Вписване в публични регистри: ЕИК 201907839

6. Номер на удостоверение за администратор на личните данни № 425735

7. Надзорни органи: (1) Комисия за защита на личните данни. Адрес: гр. София, ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40, електронна поща: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, сайт: www.cpdp.bg (2) Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000, гр. София, пл. „Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, сайт: www.kzp.bg.

8. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: няма

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА САЙТА

​

Чл. 3. САЙТА, достъпен на адрес в Интернет https://victory-pr.wixsite.com/victory-toys, чрез който Ползвателите имат възможност да разгледат и заявят доставка на предлаганите стоки, включително следното:

1.  Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от САЙТА;

4. Да получават информация за нови стоки предлагани от САЙТА;

5. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

​

Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

​

Чл. 5. (1)  Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на САЙТА и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на САЙТА в Интернет.

(2) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата  и съгласно настоящите общи условия. В случай на изчерпване на заявен продукт, Доставчика уведомява своевременно Ползвателя, което изчерпва задължението му за доставка на продукта. Задължението за доставка отпада и при форсмажорни обстоятелства.

(3) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

​

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

​

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Чл. 7. (1) За да използва САЙТА за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които сайта изисква регистрация. Настоящият сайт НЕ изиства регистрация.

(2) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Да, приемам" и "Регистрация", или с натискане на бутон „харесвам” на страницата, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(3) В случай че за регистрация на Ползвателя се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай Доставчикът има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на Ползвателя в съответната социална или друга мрежа.

​

Чл. 8. (1) Електронният адрес, ако е предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.

(2) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Ползвателя, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.

(4) Доставчикът информира Ползвателя за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Ползвателя Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.

(5) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.

V ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 8. (1) Ползвателите е възможно да заявят стока само и единствено по телефон

(2) Необходимо е да изкажат своето съгласие за събирате и обработване на личните им данни с целосъществяване на доставката

​

​

Чл. 9. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта.

(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите в един от следните моменти преди сключване на договора:

- В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика

- При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;

- в съобщение до Ползвателя или по време на разговор с Ползвателя, след заявяването на стоката (стоките).

(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Ползвателя в сайта на Доставчика.

(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта

​

Чл. 10. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената да доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

Чл. 11. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

- за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира;

- за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;

- за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, или са изработени специално за клиента с негови снимки и текст.

(3) Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до три месеца, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията по тази алинея е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й.

(4) В случай, че потребителят упражни правото си на отказ по ал. 1, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълен размер платените от потребителя суми не по-късно от 30 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика.

(5) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

Чл. 12. (2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми, ако има такиве, в срок до 30 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по договора.

Чл. 13. (1) Доставчикът предава стоките на потребителя след удостоверяване на изпълнението на изискванията и наличието на обстоятелствата по чл. 61 от Закона за защита на потребителите.

(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват обстоятелствата по ал. 1 писмено в момента на доставката чрез саморъчен подпис, освен ако е уговорено друго.

(3) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 и чл. 61 от Закона за защита на потребителите ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на потребителя – страна по договора.

VIІ. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 16. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите

(3) Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни, достъпна на адрес https://victory-pr.wixsite.com/victory-toys

Чл. 17. (1) Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли".

VІІІ. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 18. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Ползватели на САЙТА, които имат регистрация.

(2) Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля.

(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

​

Чл. 19. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес

https://victory-pr.wixsite.com/victory-toys, заедно с всички допълнения и изменения в тях.

ІХ ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 20. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

 при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

 по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

 едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;

 при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

 при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

 в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

 в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.

Х ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 21. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 22. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 23. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

Чл. 24. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на https://victory-pr.wixsite.com/victory-toys

Политика за защита на личните данни

​

Чл. 1. (1) Доставчикът защитава личните данни на Ползвателите, станали известни при попълване на електронна форма за подаване на поръчка за покупка, по телефона и при абониране за бюлетина съгласно настоящото законодателство. Доставчикът може да използва личните данни на Ползвателите единствено и само за целите, предвидени в договора - приемане и изпълнение на поръчки и връзка с Ползвателите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчкатаи изпращане на бюлетин и рекламни съобщения при регистрация за бюлетин. Доставчикът гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен при наличието на изрично писмено съгласие на Ползвателя или, ако информацията се изисква от компетентен държавен орган в рамките на правомощията му по закон.
(2) Потребителският акаунт на конкретен Ползвател може да бъде изтрит от базата данни заедно с прилежащата към него информация по всяко време при желание от страна на Ползвателя.
(3) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(4) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателите, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(5) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Ползвателя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Ползвателя в електронния магазин на Доставчика. 
(6) С приемането на настоящите Общи условия Ползвателят изразява изрично съгласие по смисъла на чл. 6, ал. 1 и ал. 4 от Закона за електронната търговия да получава търговски съобщения по ал. 6 на този член. 
. 
.

ВЪЗМОЖНИ НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ

​

- ППП по Еконт - заплащате стоката в момента на получаването й от куриера

- авансово плащане по банков път

-